PB 28/12/2021 Belgique

Ressenti négatif

Etat civil au consulat de Bruxelles

Très compliqué de joindre le consultat français de Bruxelles par téléphone et personnels très désagréables au téléphone. Le personnel a l'air surchargé, débordé et dépassé.
Il a fallu 10 mois au consultat pour traiter la demande d'ajout d'un enfant sur le livret de famille.
Le consulat ne souhaite pas recevoir de courrier par recommandé. Je trouve que cela est un peu limite compte-tenu du fait que le dossier envoyé par la poste contient le livret de famille.
Il est demandé de fournir plusieurs enveloppes timbrées pour que le consultat puisse renvoyer le livret. Au final le livret m'a été renvoyé avec les enveloppes non utilisés. Je trouve que cela est aussi un peu limite compte-tenu du fait que le dossier peut être refusé si ces enveloppes ne sont pas fournies. Enfin, L'enveloppe renvoyée par le consulat n'était pas fermée: le papier protégeant la partie collante n'avait pas été enlevé...