Abandonné

Ressenti de l'usager : Négatif

Le covid a mis en évidence le manque crucial de personnel et de la possibilité de faire une démarche à distance. Comme bon nombre, nos passeport et CNI ont expiré sans possibilité de renouveler car tournées consulaires annulées et ambassades fermées. Et toujours ces excuses insupportables à entendre: « le gouvernement ne nous donne pas les moyens de vous servir ce n’est pas notre faute ».
En comparaison, l’ambassade américaine ne nous a pas abandonnés et a fait la même démarche en 1 journée alors qu’il a fallu 1 an (oui oui) à l’ambassade française.
Pas glorieux.
Et pour se faire livrer des passeports à domicile tout une histoire même si on amène les enveloppes, la secrétaire demande à ne pas le faire car "elle a trop de travail" (sic). Et nous force à payer pour le récupérer en consul honoraire.
Des e-mails de plainte restés sans réponse.

La France nous a bien fait sentir qu’elle soutient quand tout va bien. Uniquement.