Demande de passeport pour mon mari et ma fille

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous résidons en Ecosse et toutes les démarches administratives - notamment les demandes de passeport - doivent se faire au consulat de Londres. Il nous est très difficile et très onéreux d'organiser un voyage à Londres. Non seulement nous sommes dépendants des horaires de train (avec au moins une correspondance) mais le voyage dure un minimum de 16 heures aller-retour donc impossible à faire en une journée surtout avec une enfant de 11 ans. Sans compter les retards et les problèmes techniques sur la ligne. Nous avons dû effectuer ce voyage en plein covid (Aout 2021) dans un train bondé. Arrivés au consulat, je n'ai pas été autorisée à accompagner mon mari et ma fille à l'intérieur du bâtiment . Mon mari, qui recevait juste son certificat de citoyenneté francaise et ma fille de 11 ans ont eu des problèmes techniques avec le photomaton du consulat et ont dû se débrouiller seuls pour comprendre son fonctionnement. Une expérience extrêmement stressante. Merci d'améliorer ce service!