Retrait de documents officiels (en consulat à l'étranger)

Ressenti de l'usager : Négatif

Jours et horaires de retrait des documents officiels très restreints. Pas pratique du tout et il est bien précisé uniquement aux jours et horaires suivants :
Lundi de 08h45 à 09h15
mercredi de 16h00 à 17h00
vendredi de 08h45 à 09h30
Aucune prise en considération de nos contraintes : des personnes travaillant et/ou ayant des enfants d'âge scolaire.
Jours et plages horaires à revoir complément et surtout à étendre.

DIMFR202309 le 20/08/2023 - Autriche

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Autriche

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant les horaires de retrait des documents officiels. Nous comprenons que les plages horaires actuelles peuvent poser des difficultés pour certains usagers qui travaillent ou ont des enfants.

Votre suggestion d'étendre les horaires de retrait est entendue. Nous cherchons continuellement à améliorer l'accessibilité de nos services, et les retours comme le vôtre nous aident à identifier les points à renforcer.

Les commentaires des usagers sont essentiels pour adapter nos services à vos besoins. Nous allons étudier la possibilité d'élargir les plages horaires de retrait. En attendant, n'hésitez pas à nous contacter directement pour trouver ensemble une solution adaptée à votre situation personnelle.

Notre objectif est de vous offrir le meilleur service possible. Nous vous remercions donc encore pour le temps pris à partager ce retour constructif. C'est grâce à des usagers impliqués comme vous que nous pouvons continuer à progresser.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 30/08/2023

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