Parfait sauf une personne

Ressenti de l'usager : Négatif

Durant la pandémie, j'ai été ainsi que de nombreux amis à contacter la section consulaire de Tokyo. Nous avons tous remarqué que l'agent répondant au téléphone sur la covid renseignait particulièrement mal, ne faisant que de répéter de consulter le site internet, refusant puis esquivant de répondre à des questions précises, et surtout sur un ton peu sympathique comme si on la dérangeait et qu'il fallait se débarrasser le plus rapidement de nous (avis partagé sur google concernant l'ambassade).
Cependant, si on avait un autre agent, l'accueil était excellent, renseignant parfaitement bien à toutes les interrogations et de manière cordiale et respectueuse. Quel dommage de devoir multiplier les appels ou les messages par mail afin d'obtenir enfin un agent compétent et aimable, surtout dans une situation aussi stressante et préocupante que celle dans laquelle nous vivons!
Une remise en cause de certains agents est nécessaire.