Carte d identite pour bebe a Zurich

Ressenti de l'usager : Négatif

Rendez-vous au consulat de Zurich pour des pieces d'identité pour ma fille de 1 an. On me demande de reveiller ma fille de 1 an avant d'entrer en salle d attente où nous attendons 40 minutes alors qu'on avait rendez-vous. Puis on me demande qu'elle ne fasse pas de bruits car le personnel travaille... elle a 1 an et vient de faire 3 heures de train pour ce rendez vous...aucune comprehension (presence obligatoire de bebe car les documents sont pour elle). Le personnel est desagreable, repond de facon lapidaire aux questions ( je voulais juste bien faire et signer au bon endroit). Quand j'hesite sur la facon de recuperer les papiers, le personnel s'agace et me presse de repondre. Pas de sourire, a peine poli. Pour la recuperation des papiers d'identité, meme constat... on m'indique meme que je devrais tout refaire car le nom de famille pourtant validé lors du depot ( et validé par l'etat civil) ne lui convient pas... bref, un très mauvais moment qui donne honte d'être representé par ces gens