Demande de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Un an plus tard, enfin, j'ai reçu mon passeport! Les personnels du Consulat ont été très aimables et serviables une fois que j'ai pu arriver à la ligne d'arrivée mais pendant 12 mois nous avons joué à nous relancer la balle car d'une fois à l'autre on m'avisait qu'il manquait quelque chose au dossier. La raison donnée est qu'il y a eu des changements de gestion de dossier au cours des années. Le carnet de famille que j'avais en main, ma carte consulaire, mes papiers émis par le même Consulat il y a 30 ans n'ont pas été reconnus. Il a donc fallu tout refaire: preuve de naissance, mariage, parents, grands-parents. C'est un cycle infernal englué dans la paperasserie. Tout se fait via le site web et on a vraiment l'impression qu'on tombe dans un trou noir, les suivis restant sans réponse, personne que l'on puisse appeler, aucun support, aucune référence, pas de personne de référence. On se sent bien seul. Et mon cas n'était pas compliqué ...