Renouvellement des pièces d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Il y a 2 ans, lorsque j'ai dû renouveler ma carte d'identité, on m'a dit sur internet de venir en personne au consulat. Lorsque je me suis présenté au consulat, on m'a dit que ce n'était pas la peine de venir en personne. Donc j'ai fait la distance de plus de 300 kilomètres pour rien! Qu'en est-il du passeport?
Autre chose: j'habite tout au nord du Badenwürttemberg, à Mannheim. Pourquoi dois-je aller à Munich, alors que je me trouve à 80 kilomètres de Francfort et qu'il serait pour moi et ma famille bien plus facile d'aller à Francfort.