Accueil au consulat de France à Londres (UK)

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me suis rendu au counsulat pour récupérer un passeport, après les controles de sécurité, je me suis adressé à l'agent d'accueil avec un bonjour et un sourire, ce dernier à bien mis 10 secondes à lever les yeux et m'adresser un "oui, c'est pourquoi ?"; chaleureux donc... Il a récupéré l'ancien passeport et m'a envoyé m'asseoir dans la salle d'attente. Apres plus d'1 heure d'attente, je suis retourné à l'accueil puis me suis tenu devant l'agent qui jouait sur son téléphone. Au bout de 2 bonnes minutes, une femme est arrivée, comprenant la situation, elle m'a demandé si elle pouvait m'aider (ramenant en meme temps l'agent à la réalité). Apres avoir demandé les raisons de ma longue attente, cette femme a réalisé (tout comme l'agent d'accueil) que mon dossier etait toujours sur le bureau de l'accueil et que l'agent ne l'avait pas transmis au service compétent. Elle a jeté un regard noir à l'agent, pris mon dossier et 3 minutes plus tard, je sortais du consulat avec mon passeport. Scandaleux !