Bonjour twilly,
Tout d'abord je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur Services Publics +. Votre contribution est précieuse, car elle nous permet d'améliorer continuellement nos services.
Vous n'avez pas pu modifier vos coordonnées bancaires sur votre espace personnel du site lassuranceretriate.fr et nous comprenons votre frustration face à l'impossibilité de le faire.
Cette démarche demande un niveau de sécurité très important, vous en conviendrez. Nos équipes travaillent à offrir une qualité de service la plus sûre et la plus optimale possible. Nous espérons pouvoir rapidement proposer ce service de mise à jour de coordonnées bancaires en ligne.
En attendant, vous pouvez envoyer, par courrier postal, un RIB afin que nos services le mettent à jour manuellement. Cette démarche peut occasionner des délais de traitement plus importants qu'une mise à jour en ligne et nous regrettons le désagrément que cela peut causer.
Vous pouvez également contacter la CARSAT en utilisant la plateforme téléphonique au 3960 afin qu'un téléconseiller vous tienne au courant du suivi de votre dossier.
Soyez assuré que nos équipes font leur possible pour traiter votre demande dans les plus brefs délais. L'objectif est de rendre ces démarches toujours plus accessibles et efficaces pour vous. Votre contribution est essentielle pour faire évoluer positivement les services publics.
Bien cordialement,
Florence, Carsat Midi-Pyrénées
