Remboursement des versements post décès

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai perdu mon père a l’étranger et après mon retour en France j’ai déclaré son décès.
Entre-temps les différents organismes de retraite ont continué à verser sa retraite.
Après ma déclaration du décès les différents organismes de retraite m’ont proposé de régler les sommes versées à tort ou bien les faire débiter sur les pensions de réversions
J’ai opté pour le remboursement sans attendre la récupération des fonds à la banque ni les pensions de réversion.
Les autres organismes de retraite m’ont envoyé un accusé de réception du chèque de remboursement et m’ont adressé une lettre d’acquittement des indus.
Contrairement à la CNAV qui n’ont seulement ne m’ont pas adressé de courrier ils nient avoir reçu mon courrier et avoir encaissé le chèque alors que ce dernier a bien été encaissé ?!
Les recommandés avec accusé de réception ne reviennent jamais malgré la confirmation de la poste
Et les interlocutrices sont très mal aimables et nous disent il ne faut pas envoyer en recommandé mais plutôt en courrier.
Simple alors que ni l’un ni l’autre a aboutit sauf que en courrier simple on n'a aucune preuve d’envoi tandis qu’en recommandé on a la preuve.
En plus de cela on a fait la demande via l’espace personnel et pareil les autres organismes de retraite (AGIRC-ARRCO, Ircantec (les meilleurs en termes de communication et traitement) …) répondent mais la cnav fait toujours le mort.
Veuillez éduquer vos agents surtout celles qui répondent au téléphone
Merci.

UnCitoyen le 20/08/2023 à 75016 Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant la déclaration du décès de votre père et le remboursement des retraites versées à tort.

Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées dans vos démarches, en particulier avec la CNAV. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer continuellement le service public.

Nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 28/08/2023

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