SF 20/08/2023 Nord (59)

Ressenti négatif

COMMUNICATION ZERO : Pôle Emploi ne répond pas aux mails

Mon épouse a été inscrite 4 mois à Pôle Emploi. Chaque actualisation a fait l'objet de difficultés, engendrant des mails au conseiller qui n'a répondu à aucun de ces mails.
En l'occurrence, le dernier en date, nous attendons depuis 9 jours une réponse (soit 216 h... au lieu de 48h selon l'engagement de PE)
Même chose pour les appels... aucune suite.
Je n'ai jamais vu une administration aussi défaillante. Une honte...

4 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service DT 59 NORD-France Travail

Bonjour Monsieur.

Je comprends votre incompréhension concernant la difficulté de votre épouse à joindre son conseiller par mail ou par téléphone. Je vous conseille de vous rendre physiquement dans votre agence Pole Emploi où vous pouvez rencontrer un conseiller tous les matins sans rdv, et qui pourra apporter une solution à ce dysfonctionnement.

 

Cordialement,
Marie-Odile, pour DR HAUTS-DE-FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 21/08/2023

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