Renouvellement de papiers d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai eu à refaire un passeport. Obtenir un rendez-vous a été un cauchemar. Les moments où les rendez-vous deviennent disponibles ne sont pas clairs, les rendez-vous sont assez rares... Je suppose que lorsque l'on vit à Londres, le problème se pose moins mais tout le monde ne peut pas poser des jours de congés pour pouvoir se rendre au consulat. C'est d'autant plus rageant que les personnes qui 'connaissent quelqu'un' n'ont pas à se rendre à Londres et peuvent refaire leurs papiers à Leeds.
Le site n'est vraiment pas clair quant à la manière de prendre plusieurs rendez-vous et je n'ai pu refaire que mon passeport alors que la personne au guichet d'à côté a pu refaire les deux alors qu'il n'avait qu'un rendez-vous également. Mais la personne en face était différente.
Alors, certes, la carte d'identité est gratuite, mais pas le chemin jusqu'à Londres.
Il était également très stressant de ne pas savoir avant d'être sur place si j'allais pouvoir recevoir mes documents par la poste...