Obtenir de nouveaux papiers (passeport, carte d'idendité)

Ressenti de l'usager : Neutre

Les rendez-vous pour faire la demande de nouveaux papiers d'idendité sont très rares. J'ai essayé de nombreuses fois d'en obtenir un via le site du consulat du Luxembourg (a priori la seule facon d'en obtenir, je n'ai trouvé aucun numéro de téléphone sur le site). Ce n'est qu'en tout début de mois que je suis parvenu à en décrocher un, situé quelques mois plus tard: il vaut mieux ne pas être dans l'urgence.
Par contre, une fois dans les bureaux du consulat, j'ai été vraiment très aimablement accueilli, autant par le personnel de sécurité que par les dames qui ont traité ma demande. Pas d'attente, un ton agréable, des retouches immédiates aux imperfections relevées dans mon dossier de demande, et je suis reparti avec mes nouveaux papiers.