Néandertalien

Ressenti de l'usager : Négatif

C’est choquant à quel point les services francais sont dans le passé alors que nous vivons à Londres, ville moderne/rapide par excellence. Une démarche que l’on peut faire intégralement et très facilement -en quelques clics en ligne- avec les Anglais, se fait uniquement en personne avec 15,000 papiers avec vous. Les lignes téléphoniques sonnent non-stop sans réponse alors que les Anglais répondent dans 99% des cas très vite et poliment. Le service gérant le côté civil est ouvert 2 jours par semaine de 14h à 17h …. Un scandale ! Vous contacter sur votre site est un cauchemar et certainement pas digne du 21ème siècle. Le professionnalisme de la personne qui répond est discutable et les réponses souvent incomplètes, voire erronées. La politesse est classiquement Francaise (“Monsieur,” … aucun bonjour ou excuse pour le temps que le dossier prend. Encore une fois, la différence est sidérante comparé aux Anglais). www.gov.uk vous apprendrait beaucoup !

Énormément de progrès a faire !