L’accueil téléphonique

Ressenti de l'usager : Négatif

Je ne vois pas l’interêt d’indiquer un numéro de téléphone puisque personne ne répond aux appels. Je voulais demander à passer plus tôt pour prendre mon passeport qui était prêt. Je ne pouvais le faire en ligne car c’était pour le lendemain. J’ai appelé 10 fois, il y a un disque qui demande d’attendre puis la ligne est coupée. Habitant à 4 heures de route de Boston ce n’est pas très pratique!