Demande de renouvellement de CNI

Ressenti de l'usager : Négatif

Contact internet sur le site de l'Ambassade/Consulat pour demande de rendez-vous. J'aboutis sur un agenda où il n'apparaît aucun créneau disponible. L'agenda est bloqué sur la semaine suivante et il est impossible de choisir une autre période.
Appel téléphonique. Très difficile d'obtenir un responsable au téléphone. Après cinq ou six tentatives enfin une réponse. Comme excuse: "je suis débordée et toute seule!" Facile comme excuse qui voudrait nous faire croire qu'il n'y a qu'une seule personne qui travaille dans ce consulat. Après discussion un peu animée la personne consent enfin à me donner la vraie marche à suivre pour un rendez-vous: "Se connecter les vendredis après-midi entre 14h et 15h pour choisir entre les créneaux mis à disposition". Je n'invente pas! Je ne fais que raconter. Et effectivement cela a fonctionné. C'est quand même très surprenant qu'une administration qui se veut au service des Français à l'étranger soit aussi peu impliquée dans la notion de service public.