Renouvellement des papiers d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai dû, au début de l'année 2021, refaire à la fois ma carte d'identité et mon passeport pour visiter un proche malade en France. Le consulat ne fournissait quasiment aucun service en prétendant que les consignes du gouvernement belge lui imposaient le télétravail : il m'a fallu 3 mois et plusieurs supplications pour obtenir un rdv. J'ai pu refaire mon permis à la commune belge en moins de 2 semaines.

La prise de rdv par internet était impraticable : jamais de places disponibles, et j'ai reçu des réponses désobligeantes voire moqueuses de la part des services consulaires lorsque je leur ai mentionné ces difficultés.

Ces démarches pour un service essentiel aux citoyens Français ont été très pénibles (connexion régulière à minuit +1 pour obtenir un rdv, échanges décourageants par téléphone avec le consulat, etc.).