Attente d'attestation carrière longue

Ressenti de l'usager : Négatif

Je dois partir en janvier 2024 et je demande depuis décembre 2022 mon attestation.
Malgré de nombreux rappels, la Carsat a toujours une excuse malgré la parution des décrets.
Comment peut-on se projeter et préparer sereinement sa retraite avec des services absents ?

Thierry le 20/08/2023 - Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT NORD EST

<p lang="FR-FR"><span lang="FR-FR"><span>Bonjour Thierry,</span></span><span>&nbsp;</span></p>

<p lang="FR-FR"><span lang="FR-FR"><span>Nous vous remercions de votre témoignage et nous nous regrettons vivement les délais</span><span> d’attente que vous avez rencontrés lors de vos démarches.</span></span><span>&nbsp;</span></p>

<p lang="FR-FR"><span lang="FR-FR"><span>Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration.</span></span><span>&nbsp;</span></p>

<p lang="FR-FR"><span lang="FR-FR"><span>Sachez que vous pouvez contacter votre conseiller sur notre site </span></span><a href="http://www.lassuranceretraite.fr"><span lang="FR-FR"><span>www.lassuranceretraite.fr</span></span></a><span lang="FR-FR"><span> en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée </span><span>à vos interrogations. Vous pouvez y accéder via la rubrique “Messagerie” puis “poser ma question à un conseiller”.</span></span><span>&nbsp;</span></p>

<p lang="FR-FR"><span lang="FR-FR"><span>Nos téléconseillers sont également disponibles du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix d’appel). Afin d’évite</span><span>r les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 08h à 09h30 et de 11h30 à 14h</span><span>30. Même si le répondeur vous signale de nombreux appels concommitants, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseille</span><span>rs.</span></span><span>&nbsp;</span></p>

<p lang="FR-FR"><span lang="FR-FR"><span>Enfin, nos partenaires des Maisons France Services peuvent vous accompagner dans vos démarches administratives et d’accès aux droits : </span></span><a href="https://cohesion-territoires.gouv.fr/france-services"><span lang="FR-FR"><span>https://cohesion-ter</span><span>ritoires.gouv.fr/france-services</span></span></a><span>&nbsp;</span></p>

<p lang="FR-FR">Nous espérons qu'une issue favorable ait pu être apportée à votre demande.</p>

Cordialement,
Anaïs, Carsat Nord-Est
Date de la 1ère réponse 04/01/2024

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