Délai de traitement trop long

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai rempli le formulaire du choix du système assurance maladie et l'ai envoyé en février pour la signature et le cachet. J'avais jusqu'à avril pour le transmettre à la caisse en Suisse. J'ai eu un retour de la CPAM en juillet (soit 5 mois après) comme quoi mon dossier était incomplet car il manquait mon contrat de travail, nulle part vous ne mettez cela comme documents requis.
Mon délai de choix d'assurance est bien dépassé.
J'ai retransmis le dossier entier en août, j'attends une réponse urgente avec ce fameux cachet et signature.

Genesis le 20/08/2023 - Ain

Posté par La personne concernée

8 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM DE L'AIN

Bonjour Genesis,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre histoire avec nous. 

Nous regrettons les difficultés dont vous nous faites part, vous offrir un service de qualité est pour nous essentiel, au vu de notre mission de service public.

En cas d'insatisfaction, vous avez possibilité de transmettre une réclamation à votre CPAM, comme indiqué sur notre site : https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/reclamation-mediation-voies-de-recours Si besoin, vous retrouverez également ses coordonnées depuis cette autre rubrique : https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contacts/un-autre-sujet

Très bonne journée à vous.

Cordialement,
Isabelle, pour l'Assurance Maladie
Date de la 1ère réponse 21/08/2023

9 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?