Le courriel un frein à l'efficacité

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai à plusieurs reprises importé un véhicule de l'étranger en provenance de l'union européenne,
Par le passé la demande était faite auprès d'un agent à qui on remettait les pièces du dossier, il pouvait contrôler les documents originaux et par le fait limiter les risques de fraude, d'autre part le simple fait de remettre en mains propres valait accusé de réception, quant au délai pour mon cas il n'a jamais excédé 48 h à 72 h.........
je fais partie des personnes qui considèrent que la dématérialisation de la relation nuit énormément à la qualité du service et à son efficacité,
un simple accusé de réception et un système de suivi permettraient de rassurer les clients du service et de communiquer rapidement les documents éventuellement manquants, sachant qu'à défaut du quitus rapidement obtenu, le véhicule ne peut pas circuler faute d'immatriculation même temporaire, ce qui est une gêne importante pour ceux qui doivent utiliser leur véhicule quotidiennement ( ce qui n'est pas pris en compte par les services du Sie)
merci de prendre en considération la situation des clients qui doivent accepter les modifications de fonctionnement du système souvent au détriment de leur besoin