impossibilité d'effectuer la procédure en ligne sur le site ANTAI

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à un avis de contravention, je me connecte sur le site ANTAI pour la procédure de requête en exonération. Je remplis bien les informations requises (n° de l'avis, mon nom, la date de l'avis) et je retranscris bien le captchat. S'affiche alors en rouge un message m'indiquant que les informations ne sont pas reconnues ou que la contestation en ligne n'est pas ouverte pour ce type de dossier. Malgré de multiples essais depuis 15 jours sur 2 ordinateurs différents et un smartphone, le même message s'affiche. Et le temps passe. J' ai appelé le numéro de téléphone indiqué sur le site (0806 20 30 40). Il m'a été répondu qu'il y avait deux explications : ou bien je fais une erreur de saisie, ou bien c'est un bug, et on me renvoie sur la procédure papier en recommandé. Procédure plus longue et coûteuse alors que nous sommes invités à privilégier internet. Aucune communication explicative du site ANTAI, et apparemment aucune prise en compte du bug .