Ambassade de France à Lisbonne

Ressenti de l'usager : Négatif

Très compliqué d’obtenir des rendez vous pour les papiers d'identité. Rendez vous annulés, reportés etc sachant que nous devons faire à chaque fois un aller-retour Porto-Lisbonne. De plus difficile de grouper les rendez vous pour les membres de la famille. Un aller-retour Porto-Lisbonne pour chaque demarche c’est 60 euros par personne en train et une journée de congés à poser ou reporter.
Difficulté d’obtenir ensuite un rendez-vous au consulat honoraire de Porto pour récupérer les documents.
Au total pour l’un des membres de notre famille il y a eu 10 mois entre la première recherche de rendez-vous l’an dernier et la récupération du passeport cette année. Même si on enlève l’effet covid c’est énorme. Et en tant que Français de l’étranger nous avons besoin de nos papiers d’identité et de nos passeports, c’est vital.
Une relation services de l’Etat - usagers à revoir.