Bonjour,
Nous vous remercions pour votre partage d’expérience à la suite du dépôt de votre demande de retraite personnelle. Nous regrettons vivement l’absence de réponses et d’informations apporté en matière de suivi de votre dossier.
La mise en place de la réforme des retraites promulguée le 14/04/2023 et les profonds changements législatifs en découlant (âge de départ, conditions d’attribution) nous ont contraints à attendre la publication les décrets d’application de cette loi pour poursuivre l’étude de nombreux dossiers de nos assurés et pour les finaliser.
Plusieurs de ces décrets ont été publiées au cours de l’été, d’où, certainement, l’allongement du du temps de traitement de votre dossier. Nous regrettons vivement cette situation, mais nous vous assurons, si nécessaire, de la forte mobilisation de conseillers retraite, pour vous informer dans les meilleurs délais sur le suivi et de votre demande de retraite personnelle.
Satisfaire nos assurés à travers un service de qualité, à la hauteur de leurs attentes reste l’une de nos préoccupations majeures. Nous vous invitons donc à nous contacter au 3960 pour demander un entretien téléphonique avec le conseiller en charge de votre dossier. Il vous apportera toutes les réponses à vos réponses et vous informera sur vos droits en fonction de l’actualité législative.
Cordialement,
Michèle, Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 21/09/2023
