C'est un scandale de ne pas joindre les services publics au téléphone

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

C'est la croix et la bannière pour trouver un numéro de téléphone des impôts, quand par miracle on en trouve un ça sonne ça sonne toujours encore et encore mais ''Gaston y'a l'téléphone qui sonne mais y a jamais personne qui y répond '' !


Vous me parlerez d'internet quand l'Etat Français sera capable de faire assurer un service convenable dans chaque m² habité de France hexagonale, Corse et autres DOM TOM. De plus à 91 ans, ce n'est pas facile de se servir d'internet ...

Mamie en colère le 19/08/2023 - Rhône

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) LYON 1

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez pour joindre votre service des impôts des particuliers par téléphone.

Les agents du Service des impôts des particuliers de Lyon 1 (anciennement Lyon centre) répondent au téléphone tous les jours de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h mais il arrive que vous ne puissiez pas les joindre lorsque les lignes téléphoniques du SIP sont saturées ou en dehors des horaires d'ouverture de l'accueil téléphonique.

Je vous invite à contacter le numéro national 0 809 401 401 (prix d’un appel non surtaxé). Ce service pourra répondre à votre question ou, en fonction de la nature de votre demande, prendre un rendez-vous téléphonique pour vous auprès de votre service des impôts des particuliers, ce qui vous permettra d’être rappelé à une date et heure convenue.

Vous pouvez également, vous-même ou avec l’assistance d’un proche, prendre directement un rendez-vous téléphonique avec le service sur le site www.impots.gouv.fr, rubrique "Contact et RDV".

Cordialement,
DIR REGION FINANCES PUBLIQUES AUVERGNE-RHONE-ALPES ET DU RHONE
Date de la 1ère réponse 28/08/2023

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