Appel au centre d'appel de Pôle emploi

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à ma première inscription à Pôle emploi j'avais des questions car je n'étais pas sûr de moi. J'ai fait mon inscription un week-end, j'ai donc attendu le premier jour ouvrable pour appeler le 3949. Après m'être perdu dans les méandres du menu, j'ai réussi à avoir une conseillère censée pouvoir aider lors de l'inscription.
Première question concernant la date de début de mon chômage : j'ai dû reformuler 3 fois ma question pour que la conseillère comprenne. Peut-être que je n'étais pas clair dans mes explications mais si je comprenais de quoi je parle, je n'aurais pas eu besoin de poser la question.
Deuxième question concernant une situation à laquelle j'avais répondu oui mais finalement je n'étais pas sûr. La conseillère ne savait pas de quoi je parlais alors que je lui avais donné le terme exact noté sur ma demande d'inscription.
Troisième question : comment faire pour modifier ? Réponse : allez sur votre espace personnel. Je lui demande plus de détails mais encore une fois elle ne savait pas.
Je me dis que c'est mieux d'arrêter l'appel téléphonique, je lui dis donc "merci, bonne journée" et gros blanc. Je dis merci, au revoir. Comme réponse j'ai un petit au revoir.
De plus pendant tout l'appel, la personne ne parlait pas fort.
Je ne pense pas que le terme "conseillère" soit approprié vu qu'elle ne m'a apporté aucune réponse à mes questions ni aucun conseil.
C'est donc une très mauvaise première expérience avec Pôle emploi. Devenir chômeur n'est pas drôle, et avoir une personne qui n'y connait rien au téléphone n'aide pas.