Tentative pour refaire mes papiers officiels (CNI et Passeport)

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai tenté de prendre rdv à l’ambassade de France à Luxembourg pour refaire mes papiers qui arrivent à la fin de leur date de validité. Pareil pour mes filles. Après avoir fouillé sur le site internet (mal fait) pour prendre un rdv, j’ai vu qu’il n’y avait aucun créneau proposé sur les 4 mois suivants ! J’ai donc contacté l’ambassade par mail qui m’a redirigé vers une mairie en France ! Ma propre ambassade se défausse en me disant de retourner dans mon pays pour effectuer des tâches de base. Il me faut donc faire de la route pendant mes horaires de bureau et les horaires de classe de mes enfants pour aller faire les papiers mais aussi aller les chercher. C’est une honte ! Je ne comprends pas l’utilité de supporter le coût de l’ambassade si elle n’est même pas capable de fournir les services de base. D’après la communauté française sur place, ces problèmes sont permanents.