Vous souhaitez contribuer à l'amélioration des services publics ? Rejoignez notre "communauté d'usagers testeurs" en cliquant sur ce lien
Première carte d'identité et passeport pour mes enfants
Ressenti de l'usager : Négatif
J'ai 4 enfants pour lesquels j'ai voulu faire une première carte d'identité et passeport. J'ai donc pris 4 rendez-vous pour chacun d'eux, sur 2 jours (3 RV le même jour pour 3 de mes enfants, 1 autre RV la semaine suivante pour mon 4eme enfant).
Lors du premier RV avec mes 3 enfants, on me dit qu'il faut en fait faire 2 réservations par enfant: une pour la carte d'identité, une autre pour le passeport. Je demande cependant à la personne de faire les deux pour chacun, étant donné que ce sont les mêmes documents qui sont demandés. Cette personne refuse. Je choisis donc de faire faire 3 passeports.
Pour le RV de mon 4eme enfant, je fais face à une autre personne qui accepte de faire les démarches pour les 2 documents (CNI et passeport).
J'ai donc aujourd'hui 1 enfant avec CNI+Passeport, et 3 enfants avec passeport seulement. Je dois donc replanifier un nouveau RV avec eux pour faire faire une CNI.
Il est dommage que je doive repasser. Cela prend du temps pour moi, mes enfants, et vous.
Une personne a vécu une expérience similaire.