Consulat Tunis / Casablanca

Ressenti de l'usager : Neutre

J’ai eu à contacter le consulat de Casablanca pour une procédure classique mais que je devais faire rapidement suite à un oubli de ma part.
Le consulat a répondu à ma demande de RDV par mail le matin pour proposer un RDV le jour même. (Ils n’ont pas pu me joindre par téléphone mais ils avaient essayé également). La procédure a été faite en quelques jours. Vraiment très très satisfaite du service.
A l’inverse, j’ai eu 2 contacts avec le consulat de Tunis pour des choses liées au COVID-19 où je n’ai pas du tout été satisfaite. Les réponses envoyées par mail ne correspondaient pas du tout à mes questions, c’était parfois des copier/coller de internet que j’avais déjà lus et qui ne m’apportaient aucune réponse. De plus, il n’y avait pas de « bonjour » ni de « au revoir » au mail, seulement des bouts de phrases. Je ne me suis pas du tout sentie aidée surtout en temps de COVID, j’avais l’impression de déranger. J’ai obtenu mes réponses de personnes en France plutôt que de mon consulat…