En Allemagne 22/12/2021 Allemagne

Ressenti négatif

Demande de renouvellement de passeport à Berlin

J'ai été très satisfait par les contacts que j'ai eu avec le personnel du consulat. Il y a cependant 2 points qui pourraient être améliorés.
- Il m'a fallu me connecter tous les jours, plusieurs fois par jour pendant 10 jours pour trouver une plage horaire de disponible pour faire ma demande. La plage libre était plus d'un mois après la date de connexion. Au-delà du délai le fait de ne pas savoir pendant 10 jours quand est-ce que l'on pourra avoir un rendez-vous est un vrai problème.
- Quand j'ai voulu récupérer mon passeport à la poste ils m'ont demandé de leur présenter... mon passeport.