Consulat Bruxelles

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je suis installé depuis plus de 30 ans à Bruxelles et si globalement les services consulaires sont mieux organisés (notamment la prise de RDV) le problème fondamental reste que les agents considèrent servir l’État alors qu'ils devraient d'abord être au service des citoyens. L'Etat est l'employeur mais ce sont les citoyens qui ont besoin d'aide et encore trop souvent les agents se retranchent derrières les règlements et procédures qu'ils sont les seuls à connaître. Il faut rendre les règles plus simples et plus faciles. Elles seront donc plus facilement appliquées et contrôlées.
Cordialement.