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centralisation excessive des services administratifs
Ressenti de l'usager : Négatif
Diégo-Suarez, la ville la plus francophone de Madagascar en province, a perdu son consulat. En centralisant tous les services du consulat à Tananarive, vous avez sûrement fait quelques économies, au détriment des usagers.
Pour la moindre démarche, il faut aller à Tananarive : 30h de taxi-brousse à l'aller, un jour sur place, 30h de taxi-brousse pour revenir, ça fait 5 jours minimum de déplacement, plus les frais de taxi, hôtel et restauration, plus le salaire de la personne qui me remplace pendant une semaine.
Les services rendus à Diégo étaient aussi satisfaisants que ceux rendus à Tananarive. Un peu plus de délégation de pouvoir à l'employé de permanence au consulat honoraire (qui n'est qu'un facteur) pourrait permettre de limiter tous ces allers-retours à la capitale.
Merci d'y penser.