Impossible de télétransmettre documents sur le site AGIRC-ARRCO

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'essaie en vain depuis 3 jours de poursuivre sur le site la télétransmission des pièces demandées. Or, si j'ai réussi sans problèmes avant, désormais cela ne fonctionne plus alors que les fichiers font bien moins que 5 Mo. Cela est très frustrant et hier, le 14 août 2023 impossible de joindre le service au numéro gratuit 0970 660 660, pourtant, ce n'était pas férié à moins de faire un grand pont. Si un problème technique (récurrent d'ailleurs...), affecte le bon fonctionnement du site, que nous soyons au moins prévenus. Merci.

DANDEL le 19/08/2023 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour DANDEL,

A la lecture de votre témoignage, nous regrettons très sincèrement les difficultés rencontrées sur l’espace sécurisé Agirc-Arrco.

Votre retour d’expérience nous fait part d’un dysfonctionnement et nous travaillons quotidiennement pour éviter ce type de désagrément.

En effet, la capacité des pièces justificatives à transmettre ne doit pas dépasser 5 mo.

En cas de difficultés, vous avez la possibilité de joindre vos documents, par courrier, à l’adresse suivante :

Centre de réception Agirc-Arrco

TSA 66664

92621 GENNEVILLIERS CEDEX.

Enfin, nos conseillers de nos centres d’information Agirc-Arrco sont à votre disposition par téléphone au 0 970 660 660 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.

Vous avez également la possibilité d’utiliser le formulaire de contact via ce lien : https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/public/help

Nous espérons que votre situation sera prochainement débloquée.

 

 

 

 

 

Bien sincèrement,
Marjorie, AGIRC - ARRCO
Date de la 1ère réponse 21/08/2023

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