Impossible de payer le montant minoré d'une amende forfaitaire car "le serveur bancaire ne peut être joint"

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Soucieux de respecter mes obligations de paiement d'une amende, j'ai tenté à de multiples reprises depuis la réception de l'avis de payer en passant par tous les moyens dématérialisés prévus (application smartphone, site en ligne sur un navigateur, serveur vocal du 0806 203 040). Toutes ces tentatives ont échoué depuis plus de 15 jours pour le même motif annoncé : "le serveur bancaire ne peut être joint". Si le problème n'est pas résolu dans les prochains jours, je serai dans l'obligation de payer par voie postale avec un chèque (évidemment, les nouvelles habitudes inhérentes à la transformation digitale ont bien vite remplacé les anciennes, dont celle d'acheter des timbres).
Cette expérience est tristement négative car, le service ne fonctionne pas, la maintenance ne fonctionne pas, le modèle "digital" ne fonctionne pas, la confiance s'érode, et mes impôts continuent de financer tout ce cirque.
Faîtes votre boulot.
Cordialement.
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Un usager citoyen pas satisfait

gm-family le 19/08/2023 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service amendes.gouv.fr

Bonjour,

merci d’avoir partagé votre expérience avec la DGFIP sur Services Publics +. Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage, et nous vous en remercions. Nous sommes sincèrement désolés des difficultés que vous rencontrez pour procéder au paiement de votre amende.

En cas de persistance du problème, je me permets de porter à votre connaissance qu'outre le paiement en ligne, vous pouvez également vous acquitter de vos amendes chez un buraliste. Pour retrouver les buralistes proposant le paiement de proximité, vous pouvez consulter notre site internet : https://www.impots.gouv.fr/paiement-de-proximite

Cordialement,
Marjorie, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 20/08/2023

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