Jojo 22/12/2021 Luxembourg

Ressenti négatif

Transcription mariage

La liste des documents demandés pour l'envoi au service de Nantes n'a pas été acceptée : ils ne faisaient pas mention que les documents requis pour ma femme Italienne devaient avoir moins de 3 mois. En période Covid avec enfant c'est très difficile de prévoir des voyages seulement pour obtenir de l'administration italienne un document d'état-civil de ma femme. Notre dossier a été refusé par l'administration de Nantes.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 01/06/2022

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