SALTAMONTE 21/12/2021 Maroc

Ressenti négatif

Orientation.

Bonjour,

Le problème aujourd'hui , c'est la tendance à la déshumanisation des services un peu partout dans le monde. De surcroît, les services en ligne ne sont pas toujours assez explicites.

Exemple: lors des dernières élections au consulat de Tanger, je n'arrivais pas à voter en ligne mais impossible de trouver quelqu'un au téléphone ou dans un quelconque service du consulat pour m'y aider.
Donc j'ai dû me déplacer en personne le jour du vote.

Voilà.

Cordialement.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Tanger

Bonjour SALTAMONTE,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 11/05/2022

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