demande de renouvellement de la carte d´identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est tout à fait inacceptable qu´un citoyen habitant près de Braga soit dans l´obligation de se déplacer à Lisbonne pour effectuer un renouvellement de carte d´identité ou autre.
Le consulat de Porto était beaucoup plus accessible pour bon nombre de Français vivant au Portugal, c'est lamentable!

Maria D. F. le 21/12/2021 - Portugal

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Réponse du service Ambassade de France au Portugal

Bonjour Maria D. F.,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 11/05/2022

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