horaires et papiers

Ressenti de l'usager : Négatif

Horaires d'ouverture raccourcis dans la semaine et dans la journée. En cause?
Prise de rendez-vous obligatoire sur internet dans le fouilli du site : impossible pour les moins avertis dans les ntic.
Le site affiche les prix des passeports en euros, mais le consulat ne les accepte pas ni en liquide, ni par paiement électronique : le postulant doit sortir du consulat et aller chercher des livres égyptiennes dans un distributeur.
4 à 6 semaines pour obtenir le renouvellement alors qu'autrefois 10 jours suffisaient.

frenchcairo le 21/12/2021 - Égypte

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France au Caire

Bonjour frenchcairo,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 11/05/2022

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