Prise de rendez vous

Ressenti de l'usager : Négatif

Les créneaux proposés pour un rendez vous sont totalement insuffisants. En Algarve, où il y a près de 10.000 Français, vous venez de fermer le consulat honoraire de Tavira. Nous devons donc nous rendre à Lisbonne, à plus de 250 Km pour les démarches administratives.
Le premier train du matin arrive à Lisbonne après 10h. Le temps de nous rendre à l'Ambassade, il est plus de 11h. Nous proposer un seul rendez vous à 10h implique de passer une nuit à Lisbonne. Que de frais, de temps perdu pour faire renouveler son passeport !
Compte-tenu du nombre de Français installés en Algarve, vous pourriez organiser une journée de délocalisation de vos services une fois par mois, et non une fois de temps en temps, et sans que nous puissions savoir longtemps à l'avance la date de votre visite.

Pater le 21/12/2021 à FARO -PORTUGAL

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Réponse du service Ambassade de France au Portugal

Bonjour Pater,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Nous tenons à vous informer que la plupart des démarches peuvent être effectuées en ligne. Pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est en effet nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 11/05/2022

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