cath 21/12/2021 Chine

Ressenti négatif

retour des francais et de leur famille periode COVID

Habitant en Chine et devant rentrer après des vacances en France nous n'avons eu aucun soutien de l'Ambassade et du consulat. mon mari a réussi à rentrer pour travailler mais n'a eu aucun support, informations, quoique ce soit... sur les conditions de retour, notamment déroulement de la quarantaine et moi-même 4 mois plus tard alors que plus de personnes arrivaient à retourner idem: aucune information sur le déroulement de la quarantaine, aucun appui, aucune information alors que c'est très anxiogène dans un pays comme la Chine - Il a fallu chercher l'information sur des groupes sociaux et sur des sites d'autres ambassades . Par ailleurs il est inadmissible que les familles n'aient pu être réunies pendant aussi longtemps et à plusieurs reprises, nous avons eu le sentiment d'abandon et de désintérêt total -

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Chine

Bonjour cath,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

La page Conseils aux voyageurs sur le site internet du Ministère de l'Europe et des affaires étrangères ainsi que le site de l'Ambassade de France en Chine recensent ces informations.

Nos équipes s’impliquent quotidiennement à l’amélioration de nos procédures pour rendre le meilleur service attendu par les usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 04/05/2022

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