renouvellement carte identité et passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Je comprends les nécessaires économies qui ont pour effet la fermeture d'agences consulaires. Je ne comprends pas que les ressortissants, parfois âgés, doivent , pour le Portugal par exemple, effectuer deux voyages de plusieurs centaines de kilomètres pour se rendre obligatoirement à l'ambassade.
Et parfois devoir reprendre rendez-vous car le dossier " n'est pas parfait".
Ne peut-on imaginer un passage du personnel de l'ambassade en agence consulaire, sur rendez-vous, les dates de ces passages seraient fixées pour les ressortissants préalablement prévenus car inscrits au registre des français établis hors de France ?

Ands. le 21/12/2021 à Portugal

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Portugal

Bonjour Ands.,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 04/05/2022

Comment avez-vous trouvé la réponse ?