services télématiques

Ressenti de l'usager : Négatif

1/ La prise de rendez-vous via Internet n'est pas toujours évidente: impossibilité de sélectionner des dates correctement, bugs etc... et ce, même en essayant plusieurs navigateurs.
2/ Absence de support en cas de problème télématique. Un service de chat serait bienvenu pour aider en cas de problème technique sur votre site internet
3/ J'ai changé dernièrement d'adresse email, mais impossible de mettre à jour mon inscription consulaire via https://www.service-public.fr ; j'ai donc été obligé de faire cette démarche de mise à jour par courrier en signalant le problème. Après une relance puisque sans nouvelle, on m'a assuré que mon dossier a bien été mis à jour avec la nouvelle adresse, mais malgré cela, je ne peux toujours pas faire mes démarches via la plateforme service-public.fr (impossible de se logger avec ma nouvelle adresse email, contactez votre consulat...).
Conclusion: les services internet sont une bonne chose, mais encore faut-il un bon support derrière...