Informations manquantes

Bonjour activedu38,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons les difficultés que vous avez rencontrées dans vos démarches.

Dans le cadre de la loi du 21 août 2003, les régimes de retraite se sont engagés à faire connaître régulièrement aux assurés les droits acquis au titre des régimes de retraite obligatoires. Ainsi, un relevé est envoyé tous les 5 ans à partir de 35 ans. Il récapitule l’ensemble des droits acquis dans chacun des régimes de retraite de base et vous pouvez également compléter votre relevé de carrière au fil du temps via votre espace personnel.

Concernant le manque d'information que vous soulignez sur l'avancement de la mise à jour de votre carrière, nous vous informons que  vous pouvez  obtenir votre relevé de carrière via le site www.lassuranceretraite.fr en cliquant sur "consulter ma carrière". Cela nécessitera de vous connecter à votre espace personnel.  Vous pouvez poser vos questions à ce sujet à un conseiller via la ; rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller ".

Vous pouvez aussi faire appel à nos téléconseillers du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 en composant le 3960 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. Si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.

Votre expérience et vos suggestions alimenteront nos objectifs d’amélioration continue de nos services.
En espérant avoir pu vous aider.