Acte de naissance

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma fille née en mars 2020 n’a obtenu son extrait d’acte de naissance qu’en juillet 2020.... alors que j’en avais fait la demande dans les dix jours suivant sa naissance.

La personne en charge de l’état civil a fait traîner le dossier pour je ne sais quelle raison.... ce qui a entraîné de nombreuses complications derrière pour son enregistrement auprès de la sécurité sociale (ameli), pour mon employeur (prise en compte de mon congés paternité).

Pire que tout, c’est l’absence d’information qui est le plus embêtant car on peut comprendre et entendre s’il y a des difficultés (surtout en ces temps compliqués de pandémie) .... mais là j’ai été mal reçu et à chaque appel de ma part, la personne de l’état civil était odieuse et ne répondait absolument pas à mes questions.

Merci de votre écoute.

Cordialement

Jp le 21/12/2021 - Pologne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 25/04/2022

Comment avez-vous trouvé la réponse ?