demande actes état civil

Ressenti de l'usager : Négatif

Fin juillet je demande des actes d'état civil car mon père est décédé quelques jours avant. J'ai rdv chez le notaire fin août.
Mi août soit 3 semaines après la démarche les documents ne sont pas disponibles.
L'an dernier j'ai fait la même demande début juillet et elle a été traitée en moins de 10 jours.
J'en conclus que tout le service est en vacances et que mes documents ne seront pas prêts pour fin août. Je suis navrée de voir les limites de traitement des demandes.

glace bleue le 18/08/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour glace bleue,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Comme mentionné sur le site Service public, en cas de difficulté ou d'urgence, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact suivant:

https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec

Vous pourrez exposer votre demande et l'urgence que vous rencontrez.

Précisez bien dans votre demande les nom, prénom, date et lieu de naissance de votre père ainsi que la référence de votre demande effectuée sur service-public.fr.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

 

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 21/08/2023

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