Bonjour Lavanda,
Tout d’abord, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le délai anormalement long de votre demande d’allocation de solidarité aux personnes âgées.
En effet, nous accordons une attention particulière pour ces dossiers et nous regrettons ce désagrément.
Vous nous indiquez que votre dossier est en cours.
Vous pouvez obtenir un RDV téléphonique avec l’Agent en charge du traitement de votre demande. Pour cela il vous suffit de nous contacter au 3960.
Pour toute demande qui ne pourrait pas attendre la disponibilité d’une plage de rendez-vous, vous avez également la possibilité de venir nous rencontrer sans RDV lors de nos permanences d’accueil d’urgence. Nous recevons sans RDV les jeudis matin de 08h30 à 12h dans nos Agences d’Aubagne (6 bis boulevard Ganteaume – Villa Victorine à Aubagne) et Aix-en-Provence (4 avenue Marcel Pagnol – L’Atrium bât A à Aix-en-Provence) ou les mardis, mercredis et jeudis matin de 8h30-12h00 dans nos locaux du Siège (35 rue George à Marseille).
Vous avez également la possibilité de nous adresser une réclamation via votre espace personnel > espace messagerie > transmettre votre formulaire > demande de saisine du service réclamations.
Cordialement,
Nadia, pour Carsat Sud-Est
