Un vrai parcours du combattant pour des démarches administratives

Ressenti de l'usager : Négatif

Etant donné qu'il est obligatoire désormais de prendre rendez vous auprès du consulat afin de réaliser une démarche administrative et que les horaires d'ouvertures sont "allégés", il est quasiment obligatoire de poser une journée de congés pour pouvoir réaliser des opérations courantes.
Sans compter qu'accéder à l'ambassade est probablement plus difficile que d'entrer à Fort Knox. L'expérience en tant que citoyen français est assez rebutante et ne donne nullement envie d'être réitérée. Alors imaginez lorsque vous avez oublié le formulaire A1564-B ou la copie certifiée conforme du document...que du plaisir. (ironie)
On devrait se sentir chez soi dans l'ambassade de son pays, il en ressort que pour ce qui est de celle de Phnom Penh, on a plutot l'impression d'être un étranger qui dérange.

jill le 16/12/2021 - Cambodge

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Cambodge

Bonjour Jill,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 16/12/2021

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