Détaxe à l'aéroport à 5h du matin

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis résidente française au Liban. J'ai voyagé le 5 octobre 2020 de Paris Orly pour Beyrouth où je réside avec le vol Transavia de 6h du matin. A l'aéroport d'Orly, j'ai demandé à l'hôtesse qui s'occupait de mon enregistrement où se trouvait la détaxe et elle m'a indiqué le bureau Travelex qui était fermé à cause de la Covid-19 et de l'heure matinale. J'ai attendu jusqu'à l'heure supposée d'ouverture (5h) mais le bureau n'a pas ouvert. J'ai ensuite cherché une borne Pablo et demandé au chef du secteur de l'aéroport où je pouvais faire valider mon bordereau et il m'a répondu que tous les bureaux d'Orly étaient fermés. Je n'ai donc pas pu trouver une borne Pablo pour valider mon bordereau et suis arrivée au Liban sans avoir fait la détaxe. J'ai ensuite contacté le consulat pour faire la démarche a posteriori mais les finances publiques ont rejeté ma requête catégoriquement. Je souhaiterais pour d'autres que les démarches soient plus claires, sur les sites internet et à l'aéroport.