Relation avec le public

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Il s'agit plus d'un esprit que d'un comportement.

Etant français vivant à l'étranger, il me semble que notre consulat devrait être à notre disposition et notre écoute pour résoudre nos problèmes.
Quand je me rends au consulat, j'ai toujours l'impression que je dois quelque chose et que l'agent en face de moi me fait une grande faveur de m'écouter.

tyro le 16/12/2021 - Angola

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Ambassade de France en Angola

Bonjour Tyro,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Nous tenons à vous informer que les consulats permettent aux Français résidant à l’étranger ou y séjournant temporairement de bénéficier de la protection consulaire et de réaliser un certain nombre de démarches au cours de leur séjour.
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 16/12/2021

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