Vol de bagage à main

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon bagage à main, une valise bleue, a été dérobée devant le tapis à bagages n°40 de l'Aeroport Roissy Charles de Gaulle le lundi 31 juillet 2023 en provenance d'un vol Air France ayant décollé de l'Ile Maurice.
J'ai déposé plainte et il m'a été communiqué que j'aurai un retour de la vidéosurveillance mais je n'ai toujours pas été rappelée.
Je n'ai pas le numéro du service de vidéosurveillance et la police de l'aéroport est injoignable..
Malgré plusieurs tentatives de passer par le numéro de l'aéroport, personne ne daigne répondre

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Réponse du service DIRECTION NATIONALE DE LA POLICE AUX FRONTIERES

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur Services Publics +.

La Police aux Frontières est désolée de votre expérience négative pour contacter la PAF Roissy par téléphone.

En effet, la PAF Roissy dispose effectivement d'un standard téléphonique (tel: 01 48 62 31 22) et d'une adresse mail (dpafroissy-renseignement-public@interieur.gouv.fr) afin de répondre aux usagers.

En cas d'absence du standardiste, l'appel est automatiquement redirigé vers le Centre d'information et de Commandement (CIC) mais n'est pas toujours en capacité opérationnelle de répondre à toutes les demandes.

Nous vous invitons donc à reprendre contact avec le service de la DPAF Roissy qui a enregistré votre plainte et qui vous communiquera les suites données à votre affaire.

En espérant avoir répondu à vos interrogations.

Cordialement,
DCPAF, ETAT MAJOR
Date de la 1ère réponse 18/08/2023

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